Tu comunicación comercial, revisada antes de salir. Validamos claims, campañas, sorteos y etiquetado para que la creatividad llegue al mercado sin sanciones ni rectificaciones.
La publicidad y el etiquetado están entre las materias más reguladas del derecho de empresa: Ley General de Publicidad, Ley de Competencia Desleal, normativa de consumo, códigos de autorregulación y, en sectores como el alimentario, el cosmético o el farmacéutico, capas adicionales de normativa sectorial europea y española que condicionan qué puede decirse de un producto y cómo.
El riesgo no es teórico. Un claim sin sustento puede terminar en una reclamación ante Autocontrol o ante los tribunales a instancia de un competidor, en un expediente sancionador o en la retirada de la campaña con el coste ya invertido. Y una promoción sin bases correctas, o un etiquetado con declaraciones no autorizadas, generan responsabilidad aunque no hubiera intención de engañar.
Trabajamos coordinados con los equipos de marketing, no contra ellos. Revisamos la campaña, el claim o el etiquetado en fase de diseño, proponemos alternativas cuando algo no puede sostenerse y documentamos el sustento de lo que se afirma, para que la comunicación salga a tiempo y con la seguridad jurídica resuelta.
Nuestra experiencia en esta materia procede del lugar donde más se practica: dentro de la industria, revisando campañas, envases y promociones reales de productos de gran consumo, alimentación y salud. Conocemos los tiempos de marketing y trabajamos con ellos, no contra ellos: el objetivo nunca es frenar la campaña, sino que salga a tiempo y sin devoluciones del regulador o de la competencia.
Análisis de las alegaciones de producto (eficacia, composición, comparativas, sostenibilidad) y de su sustento probatorio antes de la difusión de la campaña.
Redacción de bases legales de promociones, sorteos y concursos, incluida su vertiente fiscal y de protección de datos, y su adaptación a cada canal y plataforma.
Revisión del etiquetado obligatorio y voluntario, con especial experiencia en alimentación (Reglamento 1169/2011, declaraciones nutricionales y de salud), cosmética y productos de gran consumo.
Comunicación comercial de productos sujetos a normativa sectorial: alimentos, complementos, cosméticos, productos sanitarios y medicamentos, con sus límites específicos.
Contratos de campaña y revisión de contenidos patrocinados, incluida la identificación de la publicidad conforme a la normativa y a los códigos de conducta aplicables.
Reclamaciones ante Autocontrol, acciones de competencia desleal y publicidad ilícita frente a competidores, y defensa cuando la reclamación llega contra tu campaña.
Vas a lanzar una campaña y quieres validar los claims antes de la difusión.
Preparas un sorteo o una promoción y necesitas unas bases legales sólidas.
Vas a lanzar o renovar un producto y hay que revisar su etiquetado.
Un competidor hace publicidad que consideras engañosa o denigratoria.
Has recibido una reclamación de Autocontrol o un requerimiento por tu publicidad.
Trabajas con influencers y quieres contratos y contenidos que cumplan la normativa.
Si te reconoces en alguna de estas situaciones, hablemos.
Plantear una consulta →Porque el control de la publicidad en España es real y funciona a instancia de competidores, consumidores y organismos: una campaña puede impugnarse ante Autocontrol o ante los tribunales por publicidad engañosa, comparativa ilícita o denigración, y las autoridades de consumo pueden sancionar las prácticas desleales. Revisar en fase de diseño cuesta una fracción de lo que cuesta retirar una campaña ya producida y difundida, y permite ajustar el mensaje sin frenar la creatividad.
Sustento previo y documentado. Toda alegación objetiva sobre el producto (eficacia, composición, rendimiento, ventaja frente a competidores) debe poder probarse en el momento de difundirse, no después. En alimentación, además, las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables solo pueden usarse si están autorizadas por la normativa europea y en los términos exactos en que lo están. Nuestro trabajo incluye revisar ese sustento y proponer la formulación del claim que sí puede defenderse.
Si la promoción tiene una mecánica, unos requisitos de participación y un premio, necesitas unas bases que los regulen: son el contrato con los participantes y tu principal defensa ante reclamaciones. Deben cubrir, entre otros puntos, quién puede participar, cómo se elige al ganador, qué ocurre si no aparece, la fiscalidad del premio y el tratamiento de los datos personales recogidos. Cada plataforma añade además sus propias condiciones, que conviene respetar para no perder la cuenta o la campaña.
El marco central es el Reglamento europeo 1169/2011 sobre información alimentaria al consumidor, que regula las menciones obligatorias (denominación, ingredientes, alérgenos, cantidad neta, fechas, empresa responsable, información nutricional) y cómo deben presentarse. Sobre él se superponen el Reglamento 1924/2006 para declaraciones nutricionales y de salud y normativas verticales por categoría de producto. En productos especialmente regulados, como los alimentos infantiles, el margen de lo que puede decirse en la etiqueta es aún más estrecho.
Sí. El contenido pagado o compensado debe identificarse como publicidad de forma clara, y la responsabilidad por un contenido que incumpla alcanza tanto al creador como a la marca anunciante. Existen además un código de conducta específico sobre el uso de influencers en publicidad y obligaciones adicionales para los creadores de mayor alcance. Revisamos tanto el contrato de campaña como los contenidos antes de su publicación, que es donde se evita el problema.
El marco que gobierna tu relación con el cliente final.
Ver esta área →Marca, etiquetado, publicidad, canal y datos, coordinados como lo que son: un único lanzamiento.
Ver esta área →Cuando tu nombre, tu imagen o tu reputación se usan sin permiso o se ven dañados, la velocidad y el criterio marcan la diferencia.
Ver esta área →Plantéanos tu situación por el formulario de contacto o por teléfono. Valoramos tu caso y te decimos con claridad cómo podemos ayudarte.